POLITIKA PRIVATNOSTI
Poslednje ažuriranje: 12. oktobar 2026.
1. KO SMO MI
Rukovalac podacima o ličnosti je:
CATERING.PRO DOO Beograd-Zemun
Laze Jovanovića-Porcija 29, 11080 Beograd (Zemun)
Matični broj: 21714364
PIB: 112654421
E-pošta: office@ketering.net
Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo preko sajta ketering.catering, zašto ih prikupljamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
2. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
Kada pošaljete upit za ponudu (forma “Upit”):
ime i prezime, telefon, e-pošta
podaci o događaju: tip događaja, broj gostiju i dece, datum i vreme, adresa dostave, budžet po osobi, način serviranja, dodatne usluge
napomena koju sami upišete
Kada nam pišete preko forme “Kontakt”:
ime, prezime, e-pošta, telefon i tekst poruke
Kada posetite sajt (tehnički podaci i kolačići):
podaci o poseti: stranice koje ste otvorili, vreme posete, uređaj i pregledač, približna lokacija
identifikatori koje postavlja Google (vidi tačku 5)
Kada nas pozovete telefonom: ne snimamo pozive. Evidentiramo samo da je poziv uspostavljen preko oglasa, bez sadržaja razgovora.
3. ZAŠTO I NA KOM OSNOVU
Svrha
Pravni osnov
Odgovor na vaš upit ili poruku i slanje ponude
Preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora
Izvršenje dogovorene usluge (dostava, naplata)
Izvršenje ugovora
Merenje uspešnosti oglasa i poseta sajtu
Vaš pristanak, ili naš legitimni interes tamo gde zakon to dozvoljava
Prikazivanje naših oglasa posetiocima sajta (remarketing)
Vaš pristanak
Ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, poreski propisi)
Zakonska obaveza
Podatke iz formi ne koristimo za slanje reklamnih poruka osim ako ste to izričito tražili.
4. KOLIKO DUGO ČUVAMO PODATKE
Podaci iz upita i poruka koji nisu doveli do porudžbine: do 2 godine od prijema, nakon toga se brišu.
Podaci vezani za zaključenu porudžbinu: onoliko koliko nalažu računovodstveni i poreski propisi.
Podaci prikupljeni preko kolačića: prema roku koji određuje svaki kolačić (obično do 13 meseci).
5. KOLAČIĆI, GOOGLE ADS I REMARKETING
Naš sajt koristi Google tag (Google LLC), koji nam omogućava da:
izmerimo koliko upita stiže preko naših oglasa na Google pretrazi (merenje konverzija)
prikažemo naše oglase osobama koje su posetile sajt (remarketing)
Google pri tome postavlja kolačiće i šalje podatke o vašoj poseti (npr. koja stranica je otvorena i da li je upit poslat). Google deluje kao samostalni rukovalac za podatke koje prikuplja za sopstvene svrhe. Više informacija: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Kako možete da odbijete ili povučete pristanak:
podešavanjima pregledača (blokiranje ili brisanje kolačića)
podešavanjima oglasa na https://adssettings.google.com
opcijom za odbijanje u obaveštenju o kolačićima na našem sajtu
Ako odbijete kolačiće, sajt i dalje radi, a upit možete da pošaljete u celosti.
6. KO JOŠ IMA PRISTUP VAŠIM PODACIMA
Podatke ne prodajemo. Mogu im pristupiti samo pružaoci usluga koji nam pomažu u radu, i to u meri u kojoj je to potrebno:
Google (Google Workspace: e-pošta, Google Sheets, Google Apps Script) za prijem i čuvanje upita
Framer (hosting sajta)
Google Ads (oglašavanje i merenje)
knjigovođa i državni organi, kada je to zakonski obavezno
Neki od ovih pružalaca nalaze se van Srbije, uključujući SAD. Prenos se vrši uz odgovarajuće mere zaštite koje ti pružaoci primenjuju.
7. VAŠA PRAVA
Imate pravo da od nas zatražite:
pristup podacima koje imamo o vama i kopiju tih podataka
ispravku netačnih podataka
brisanje podataka
ograničenje obrade
prenosivost podataka
da se usprotivite obradi
da u svakom trenutku povučete pristanak (povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade)
Zahtev pošaljite na office@ketering.net. Odgovorićemo u zakonskom roku, najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno zakonu, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti: www.poverenik.rs.
8. IZMENE OVE POLITIKE
Politiku možemo povremeno da ažuriramo. Važeća verzija je uvek ona objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja.
